Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem przekaskimalopolska.pl (dalej: „Sklep") prowadzi Izabela Pasiut, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem Kopaliny 93, 32-720 Nowy Wiśnicz, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8681976113, REGON: 384826604 (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres korespondencyjny i miejsce odbioru osobistego — Kopaliny 93, 32-720 Nowy Wiśnicz; e-mail — antipasti.przekaski@gmail.com; telefon — 570890406.
3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży przekąsek oraz świadczenia usług drogą elektroniczną w Sklepie.
4. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę, która nie ma dla niej charakteru zawodowego — przysługują jej uprawnienia opisane w § 8 i § 9.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz czynny adres e-mail.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 2. Produkty i ceny

1. Produkty oferowane w Sklepie to świeża żywność przygotowywana na zamówienie, przeznaczona do bezpośredniego spożycia.
2. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich. [DO UZUPEŁNIENIA: informacja o statusie VAT]
3. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy. Koszt dostawy ustalany jest na podstawie kodu pocztowego miejsca dostawy i prezentowany przed złożeniem zamówienia.
4. Całkowitą kwotę do zapłaty Klient widzi w podsumowaniu zamówienia, zanim kliknie „Złóż zamówienie".
5. Informacje o składzie oraz o substancjach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji są udostępniane w opisie każdego produktu przed złożeniem zamówienia oraz przekazywane wraz z dostarczonym zamówieniem. Klient uczulony na jakikolwiek składnik powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed zamówieniem.
6. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy — ułożenie i dekoracja przekąsek mogą się nieznacznie różnić. Skład, gramatura i liczba sztuk są zgodne z opisem.
7. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

§ 3. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza. Rejestracja konta nie jest wymagana.
2. W formularzu Klient podaje imię i nazwisko, numer telefonu (dwukrotnie, w celu weryfikacji), adres e-mail, sposób odbioru, a przy dostawie — adres wraz z kodem pocztowym, oraz wybiera termin i preferowaną porę realizacji.
3. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie województwa małopolskiego, w zakresie obsługiwanych kodów pocztowych. Jeżeli kod nie znajduje się na liście, zamówienie z dostawą nie jest możliwe — pozostaje odbiór osobisty.
4. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.
5. Kliknięcie „Złóż zamówienie" oznacza złożenie oferty zawarcia umowy i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem: numerem zamówienia, wykazem produktów, kosztem dostawy, łączną kwotą i terminem realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy.
7. Sprzedawca może skontaktować się telefonicznie lub e-mailowo w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.
8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy nie jest w stanie zrealizować go w wybranym terminie albo gdy podane dane są nieprawidłowe. Klient jest o tym niezwłocznie informowany, a wpłacone środki podlegają zwrotowi.

§ 4. Terminy realizacji

1. Najwcześniejszy możliwy termin realizacji wynosi 2 dni robocze liczone od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia. Do biegu terminu nie wlicza się sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Terminy niedostępne są wyszarzone w kalendarzu i nie można ich wybrać. Poprawność terminu jest dodatkowo weryfikowana przy przyjmowaniu zamówienia.
3. Klient wybiera porę realizacji: do godz. 12:00, do 14:00, do 17:00 albo wskazuje inną godzinę w uwagach. W razie zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy godzina może ulec niewielkiej zmianie — Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie.
4. Przekąski przygotowywane są w dniu realizacji zamówienia.

§ 5. Dostawa i odbiór osobisty

1. Zamówienie może zostać dostarczone pod wskazany adres na terenie Małopolski albo odebrane osobiście pod adresem Kopaliny 93, 32-720 Nowy Wiśnicz.
2. Koszt dostawy zależy od strefy przypisanej do kodu pocztowego i jest znany przed złożeniem zamówienia.
3. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
4. Przy odbiorze Klient proszony jest o sprawdzenie stanu zamówienia. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale ją ułatwia.
5. Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta — nikogo nie ma pod wskazanym adresem albo Klient jest nieosiągalny pod podanym numerem — produkty pozostają do odbioru u Sprzedawcy tego samego dnia, a Sprzedawcy należy się zapłata. Ze względu na charakter produktów ponowna dostawa w kolejnym dniu nie jest realizowana.

§ 6. Płatność

1. Dostępne formy płatności: płatność przy odbiorze lub dostawie — [gotówka / BLIK] — oraz płatność online za pośrednictwem operatora obsługującego BLIK, karty i szybkie przelewy, po jej udostępnieniu przez Sprzedawcę.
2. Przy płatności online zamówienie trafia do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty. Brak zapłaty w ciągu 24 godzin oznacza anulowanie zamówienia.
3. Sprzedawca wystawia paragon, a na życzenie zgłoszone najpóźniej przy składaniu zamówienia — fakturę.

§ 7. Zmiana i anulowanie zamówienia

1. Klient może zmienić lub anulować zamówienie najpóźniej na 48h przed wybranym terminem realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub e-mailowo.
2. Po upływie tego terminu anulowanie nie jest możliwe — Sprzedawca rozpoczyna zakup surowców i przygotowanie produktów przeznaczonych wyłącznie dla danego Klienta.
3. Sprzedawca może anulować zamówienie w razie okoliczności uniemożliwiających realizację. Klient jest informowany niezwłocznie, a otrzymane płatności zwracane w całości w terminie 14 dni.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy — wyłączenie

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia.
2. Wszystkie produkty w Sklepie są świeżą żywnością przygotowywaną na zamówienie, w związku z czym Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu produktów po ich wydaniu.
3. Wyłączenie to nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności produktu z umową (§ 9) ani możliwości anulowania zamówienia (§ 7).
4. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową i odpowiada za niezgodność na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Ze względu na krótki termin przydatności reklamację dotyczącą jakości należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu, nie później niż w dniu realizacji zamówienia. Braki ilościowe i uszkodzenia opakowania — niezwłocznie po odbiorze.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na antipasti.przekaski@gmail.com, telefonicznie pod numerem 570890406 albo pisemnie na adres Kopaliny 93, 32-720 Nowy Wiśnicz.
4. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis nieprawidłowości, datę jej stwierdzenia, oczekiwane rozwiązanie i — jeśli to możliwe — zdjęcia. Nie jest to warunek przyjęcia reklamacji.
5. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W razie uznania reklamacji Sprzedawca wymienia produkt, obniża cenę albo zwraca zapłaconą kwotę — tym samym kanałem, którym dokonano płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny, a także skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.
2. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: udostępnianie zawartości Sklepu, prowadzenie koszyka, formularz zamówienia oraz formularz „Nie wiesz, co wybrać?".
2. Umowa o prowadzenie koszyka zawierana jest na czas nieoznaczony i kończy się z chwilą opuszczenia Sklepu lub opróżnienia koszyka. Umowa o formularz — do chwili jego wysłania albo zaprzestania wypełniania.
3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać e-mailem. Odpowiedź w terminie 14 dni.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów, sposobu realizacji zamówień, form płatności lub dostawy. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.
3. O zmianie Sprzedawca informuje przez publikację nowej treści wraz z datą wejścia w życie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin jest dostępny w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.